1. Bảo hành

• Điều kiện & Đối tượng áp dụng:
  • Áp dụng cho các đơn hàng thanh toán qua website https://maybomhowaki.com/, vẫn trong thời gian bảo hành theo mô tả cụ thể từng sản phẩm.
  • Khách hàng mua hàng tại cửa hàng (trừ Cộng Tác Viên và Đại lý)
  • Áp dụng cho tất cả sản phẩm có hỗ trợ bảo hành tại cửa hàng
  • Báo lỗi phải là do yếu tố khách quan, khách hàng không vi phạm các lưu ý sử dụng và được chấp nhận bảo hành.
• Hình thức bảo hành:
  • Đối với sản phẩm là tài khoản: sửa lỗi trực tiếp trên tài khoản hoặc nhận tài khoản thay thế.
  • Đối với sản phẩm là mã kích hoạt: cung cấp mã mới sau khi chứng minh lỗi.
  • Đối với sản phẩm là nâng cấp: bảo đảm gói nâng cấp hoạt động, vấn đề bảo mật do khách hàng quản lý.
• Liên hệ bảo hành:
  • Tạo yêu cầu bảo hành qua biểu mẫu hoặc liên hệ trực tiếp qua số điện thoại/zalo 0903122817 (Ms Tâm)

2. Hoàn tiền

• Yêu cầu hoàn tiền xử lý nếu không thể bảo hành trong 1 tuần và có yêu cầu từ khách hàng.
• Chính sách hoàn tiền:
  • Đối với sản phẩm là tài khoản: khắc phục lỗi hoặc hoàn tiền theo thời gian mua hàng.
  • Đối với sản phẩm là mã kích hoạt: cấp lại mã mới hoặc hoàn tiền khi có bằng chứng lỗi từ Shop Đồng Hành Số.
  • Đối với sản phẩm là nâng cấp: hoàn tiền khi không khắc phục được lỗi trong 1 tuần.
• Hình thức & thời gian hoàn tiền:
  • Hoàn trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận yêu cầu, thông qua Ví điện tử & ngân hàng.

Thông tin yêu cầu đổi trả được tiếp nhận qua trang liên hệ của Shop Đồng Hành Số.